Comercio minorista: conoce las tendencias y transformaciones del sector en este 2024

El 2023 presentó desafíos inéditos para el sector minorista, con aumentos en la inflación y una caída en la confianza y el gasto del consumidor. Sin embargo, este período de incertidumbre también impulsó una era de innovación tecnológica, permitiendo a algunos empresarios reinventarse y superar los obstáculos.

En 2024, la integración de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial generativa, será crucial para el cambio y crecimiento del sector, perfilando el futuro de la industria minorista a través de las decisiones tomadas hoy. Al respecto, Deloitte ha identificado tres factores fundamentales para comprender las tendencias minoristas de este año: mercados, modelos comerciales y mecánicas operativas.

En cuanto a los mercados, los minoristas deberán centrarse en la diversidad y la experiencia del consumidor, ofreciendo productos especializados para grupos tradicionalmente subrepresentados y adoptando el comercio minorista híbrido, que combina el mundo digital y físico.

En términos de modelos comerciales, las empresas están reevaluando sus prácticas para enfrentar los desafíos actuales, influenciadas por la confluencia de diferentes industrias, como la tecnología de la información y la biotecnología. Los cambios en la cadena de suministro serán más diversificados y cercanos al consumidor final, con una colaboración entre competidores y un enfoque en la sostenibilidad.

En la mecánica operativa, la revolución está siendo impulsada por datos, algoritmos y automatización, con la inteligencia artificial mejorando la productividad y el rendimiento. La dinámica entre empleador y empleado está cambiando, con un enfoque en la salud mental y el bienestar de los colaboradores.